对于上班族来说，中午高峰期吃饭是件较为令人烦恼的事情。去餐厅点餐需要排长队等候，时间长，点外卖呢又担心食品安全、餐品提前送到了但自己又没办法下来拿、以及在开会手机静音造成外卖小哥联系不上等。不过西六楼智能取餐柜的诞生，解决了排队吃饭和等待就餐问题，仅须提前预订点餐，到点就能取到温热快餐。
智能取餐柜运用了二维码识别、物联网等科技手段，通过手机绑定的微信公众号或者小程序上预点餐，点餐后数据传输后厨配餐，后厨收到订单后制作，制作好之后在消费者指定的就餐时间点与地址，将餐品放置于最近的取餐柜内，并在手机上向顾客发送餐品已入柜和取餐码。
消费者通过接收短信在规定的柜子进行自助取餐，用户在微信端订餐获取到订餐二维码，将手机订餐二维码置于自助取餐机的条码扫描窗口，扫描验证通过后智能取餐柜自动开门；即可取出一份温热的便当，整个过程非常快捷，根本无需排队。为学生和上班族提供手机订餐和扫码取餐的一站式自助服务。
“以前都是骑手在下面等，午餐高峰乘电梯的人特别多，得排队，他也着急，我也着急，主要是大家扎堆儿来取餐也不安全。现在放餐柜里不仅方便，疫情防控常态化期间，大家还可以错峰取餐，避免聚集，保证安全。
目前，智能取餐柜已在北上广部分核心写字楼、社区卫生中心、医院、五星级酒店陆续落地试运营，并设置无接触配送试点。据了解，正在试运行的智能取餐柜每台日均存放量近200单，存放订单随着白领的复工也在日渐增加。未来，智能取餐柜将覆盖大部分外卖需求高频、人员密集高的场所。
